Ob Du nach einem international-anerkannten Qualitätsmanagement-System zertifizierst oder nicht, darfst Du gerne später entscheiden. Das Du mit einem solchen System arbeitest und es lebst, steht hoffentlich ausser Frage.
Ja, ich spreche meine Partner mit Du an. In den Branchen die ich unterstütze ist die persönliche Beziehung Grundlage einer erfolgreichen Zusammenarbeit.